Многие компании, которые занимаются интернет-проектами, сталкиваются с проблемой – на рынке огромный дефицит квалифицированных менеджеров. Ни кадровые агентства, ни службы по подбору персонала не могут быстро подобрать профессиональных руководителей проектов, аналитиков, специалистов по интернет-статистике, медиа-и аккаунт-менеджеров. Это связано прежде всего с тем, что в стране слишком мало образовательных учреждений, которые бы занимались подготовкой таких кадров.

Пришло время специалистов.

Хотя бы частично утолить кадровый голод компаний, которым необходимы организаторы онлайновых коммуникаций, помогут выпускники программы «Менеджмент в сфере интернет-технологий». Ее в этом году открывает Государственный университет управления при участии ассоциации «Интернет и бизнес» и инновационно-образовательной компании RMA.

Главная цель курса – подготовить управленческие кадры нового поколения, которые будут обладать достаточными знаниями для работы в сфере проектирования и реализации интернет-стратегий, электронной коммерции, общения и развлечений во всемирной сети.

Коротко и по делу.

Сама программа состоит из двух основных блоков. Первая часть – профессиональная, в нее входят базовые дисциплины (например, управление персоналом, маркетинг, правовые основы бизнеса). Во вторую часть включены отраслевые и практические курсы, направленные на изучение специфики ведения бизнеса во всемирной сети (управление, продвижение и статистика интернет-проектов, электронная коммерция, основы веб-дизайна и др.).

Часть курсов и практические занятия слушатель может выбирать самостоятельно, в зависимости от специализации компании, в которой он работает. Обучение по программе проходит в очно-заочной (вечерней) форме и рассчитано на один год. После успешной сдачи итоговой аттестации, слушатели получат государственный диплом ГУУ, предоставляющий право ведения профессиональной деятельности в сфере интернет-технологий.

Есть у кого поучиться.

Помимо преподавателей университета читать курс будут представители крупнейших в России интернет-компаний и профессионалы в своей отрасли: Владимир Долгов (Google-Russia), Всеволод Леонов (MSN), Андрей Себрант и Евгений Ломизе («Яндекс»), Тимофей Бокарев (Next Media Group), Федор Вирин (Mail.ru), Никита Шерман (Mamba), Дмитрий Сатин (Usability lab), Алексей Сидоренко («Махаон»), Соня Соколова (Zvuki.ru), Феликс Мучник (Softkey), Евгения Завалишина («Яндекс.Деньги»), Сергей Рыжиков («Битрикс»), Мария Черницкая (iConText), Борис Омельницкий (Begun), Ольга Бруковская (Headhunter), Лев Глейзер и Андрей Чернышев (Ad Watch), Леонид Филатов («Мастерхост») и др.

Под их руководством слушатели программы узнают, чего именно от всемирной сети ждут пользователи Рунета, что необходимо для разработки и реализации интернет-проекта, каким образом можно повысить конкурентоспособность компании и усовершенствовать ее бизнес-модель.

Слушателями программы могут стать лица, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, которые планируют связать свою карьеру с интернетом.

Более подробную информацию можно получить в приемной комиссии: ул. Земляной вал, д. 54, стр. 2, офис RMA (м. Таганская)

Телефон: (495) 786-88-95, сайт www.rma.ru

Сегодня в гостях у читателей нашего блога ( camelotmarketing.net ) Роман Обрящиков, начальник отдела маркетинга HENKEL Bautechnik Russia. В этой компании маркетинг является не только ключевой функцией, но и способом мышления, пронизывающим все подразделения фирмы. Маркетинг помогает компании находить баланс между срочным и важным, а также связывать воедино интересы и задачи разных специалистов. О том, что такое маркетинг, и какова его роль на предприятии, мы и говорим с Романом.

– Роман, начнем разговор с тенденций в сфере маркетинга. На твой взгляд, какие сейчас изменения происходят в этой области?

– Если говорить в целом, то сегодня руководители организаций наконец-то начинают принципиально менять свое отношение к маркетингу. Функции подразделения, которое, по сути, отвечает за стратегию развития компании на рынке, перестают ограничиваться мониторингом цен и подготовкой буклетов, как это было многие годы. Да, действительно, сначала отделы маркетинга создавались не потому, что компании в них нуждались, а потому, что это было модно. Но экономическая ситуация изменилась. Время легкого бизнеса прошло. Сейчас рынок насыщен, поэтому получать прибыль в прежних объемах уже нельзя. Если раньше рентабельность составляла 80–150%, то сейчас – 30% и ниже. Для удержания своих позиций и дальнейшего развития компаниям уже нужна маркетинговая стратегия.

– Какое место маркетинг должен занимать в компании?

– Маркетинг – это инструмент, который позволяет акционерам хорошо жить. Сейчас я все больше убеждаюсь, что чем более инновационной является компания, тем меньше ей нужен отдел маркетинга вообще и директор по маркетингу, в частности. На Западе, кстати, это уже начинают понимать. Во многих фирмах маркетинг из функции превращается в системообразующее мышление. Ведь в идеале каждый сотрудник должен сам понимать, почему он работает именно в этой компании, какую роль он играет в достижении основной ее цели, и какой вклад вносит в развитие отношений с потребителем.

– Во многих компаниях существует конфликт между отделом маркетинга, который строит долгосрочные планы, и отделом продаж, для которого нужен сбыт здесь и сейчас. Каким образом можно разрешить эту ситуацию?

– Понимание найти несложно. Ведь на самом деле конфликта между маркетингом и продажами не существует. Одно является частью второго, и наоборот. Конфликты существуют между людьми. Чтобы конфликты минимизировать нужно, чтобы оба подразделения осознавали, что они работают для достижения одной цели, которая поставлена перед всеми сотрудниками организации на данный срок. У нас, например, отдел маркетинга определяет стратегическое направление компании в соответствии с поставленными целями. Когда мы разрабатываем эту стратегию, то учитываем пожелания всех подразделений и в первую очередь отдела продаж. Более того, сотрудники отделов сами активно подключаются к разработке и детализации этой стратегии. В одиночку, без участия сейл-зов, мы не можем определить, какие рынки наиболее интересны для компании, какую прибыльность мы можем извлечь и т.д. То есть уже на этом уровне происходит интеграция двух отделов. Главное, чтобы в организации была единая цель, тогда людьми легче управлять и легче с ними договориться.

Концентрация на брендах и технология

Деятельность концерна Henkel сосредоточена в трех основных направлениях: моющие и чистящие средства, продукты по уходу за телом, клеящие средства для бытового и профессионального использования. Уже много лет Henkel удерживает лидирующие позиции на рынке благодаря брендам Persil, Ceresit, Pritt, Момент, Metylan, Pattex, Loctite, Rex, Pur и др. Штаб-квартира концерна Henkel находится в Дюссельдорфе, а в более чем 75 различных странах по сему миру находятся дочерние компании с общей численностью работающих около 45 750 человек. За пределами Германии сосредоточено около 75% рабочей силы, что даёт возможность назвать Henkel одной из наиболее международных кампаний.

Досье Романа Обрящико

Образование: маркетинговое и экономическое; два диплома «с отличием» РЭА им Плеханова.

Профессиональный опыт: в маркетинге девять лет. Последние три года возглавляет департамент маркетинга в компании HENKEL (Дивизион «строительная химия»). До этого пять лет управлял маркетингом в компании «Торговая площадь» (один из лидеров на рынке отделочных материалов). Зоны ответственности: рост рентабельности продаж, формирование и реализация маркетинговой стратегии. Стратегическое планирование продаж. Курирование разработки и вывода новых товаров на российский рынок. Ценообразование. Ассортиментный портфель. Федеральные ATL- и BTL-программы.

Результаты работы последних двух лет: рост продаж более чем в 1,8 раза за один год; рост прибыли на 60%; вывод двенадцати новых продуктов; рост узнаваемости марки на 30 %.

– Обычно не все так просто. У компании, как правило, несколько целей. Например, увеличение прибыльности, доли рынка и узнаваемости марки.

– Когда компания ставит перед собой много целей, требующих разных стратегий, причем, не определив приоритета, она совершает серьезную ошибку. Понятно, что хочется всего и сразу, но достичь этого удается редко. Когда генеральный директор говорит, что в ближайшее время компания должна повысить свою рыночную долю, потому что это позволит через пять лет занять лидирующие позиции на рынке, то все просто и понятно: каждое подразделение борется за рыночную долю, все идут к одной цели. Здесь уже не может возникнуть конфликта интересов.

– Как правило, финансовые директора рассматривают вложения в маркетинг как расходы, которые могут принести, а могут и не принести результатов. Как найти взаимопонимания с ними?

– Здесь я могу дать два совета. Во-первых, с финансистами нужно говорить на одном языке. Маркетологи должны владеть экономической терминологией и уметь оперировать показателями рентабельности и окупаемости. Для этого, конечно, необходимо дополнительное обучение и знания. Во-вторых, финансовому директору нужно показывать реальные результаты от использования маркетинговых инструментов. Он должен понять, что все эти затраты не ради красивых слов «имидж» или «PR». Инвестиции в маркетинг окупаются и приносят прибыль. Но доказать это финансистам можно только цифрами и фактами, а не пространными размышлениями о силе бренда.

– Сейчас часто ставят под большое сомнение точку зрения, что большая доля рынка означает большие прибыли компании. Ты согласен с этим мнением?

– Да, согласен. Именно профессиональный и взвешенный подход приводит к тому, что у компании растет и доля, и прибыль. Нарастить долю, используя демпинг, можно за год. Но повысится ли от этого капитализация компании, неизвестно. Поэтому надо вырабатывать такую стратегию, которая приводит к балансовому росту двух показателей, скажем, выводить два раз-нонишевых бренда, фокусироваться на секторах и т.д. Приведу пример из опыта Henkel. Ceresit1 – один из основных и самых дорогих брендов компании в секторе Строительная химия. На украинском рынке, например, его доля – больше 40%. Компания не сможет получать доход, если будет бороться за долю самым быстрым для нее способом – снижением цены. Я всегда говорю, если вы теряете завоеванные позиции, это означает только одно – в вашем штате непрофессиональные специалисты. Конъюнктура рынка и усилия конкурентов здесь ни при чем. На мой взгляд, маркетинг-менеджер должен работать, прежде всего, над увеличением прибыли, хотя собственникам иногда очень важно, чтобы марка была узнаваема. Например, в свое время бренд Тинькофф был очень известен, но его рыночная доля была меньше одного процента. Возможно, высокая узнаваемость бренда позволила его выгодно продать.

– Маркетинг – это такая сфера, где знания быстро устаревают. Технологии, которыми пользовались еще вчера, сегодня уже неактуальны. При разработке товара используются одни методики, при выводе на рынок – уже другие. Откуда сотрудники могут получать новые знания?

– Одна из важных составляющих маркетинга – это коммуникация. Сотрудник должен читать книги и периодику, изучать материалы в интернете, знакомиться с кейсами, участвовать в конференциях, посещать различные профессиональные клубы, просто иметь друзей-маркетологов, с которыми можно было бы пообщаться. Я считаю, ничего страшного нет в том, чтобы обращаться за советами или рекомендациями к более профессиональным людям из других компаний.

– Как правило, у специалистов практически нет свободного времени для всего этого. Каждый день мы бегаем по кругу срочных задач. Как директор по маркетингу должен позаботиться о профессиональном развитии своих подчиненных?

– Маркетолог должен около 30% своего рабочего времени тратить на самообучение. Раз в месяц сотрудников можно освобождать от работы для того, чтобы они могли не спеша пройтись по книжным магазинам, посмотреть и купить новые книги. Не менее раза в месяц маркетолог должен посещать точки продаж, общаться с покупателями, а также заходить к конкурентам, чтобы посмотреть, как работают другие компании. Людей надо вытаскивать из текучки, им надо давать время на генерирование и обдумывание своих профессиональных идей. Мотивируйте сотрудников, чтобы они читали, смотрели, встречались, общались, только тогда они начнут развиваться. Необходимо набирать людей, которые способны генерировать идеи, а директор по маркетингу в свою очередь должен уметь систематизировать эти идеи и направить их на достижение поставленных задач. Нужно менять мышление, находить новые подходы и стараться всегда и во всем быть первым.

Расписание тренингов, 2007 год.

18-19 октября

Руководить настоящим образом.

Читает: Леонид Иванов

Запатентованная авторская техника ускоренного обучения позволит вам за 2 дня: узнать о новых нестандартных методиках управления; взять на вооружение уникальные инструменты извлечения дополнительной прибыли за счет нематериальной мотивации персонала; получить методики развития харизмы и дальнейшего совершенствования.

Ваши сотрудники будут подчиняться Вам с удовольствием!

Учебный Центр SRC

Тел.: (495) 748-03-12 Менеджер проекта - Саурская Лариса

www.src-master.ru

19 октября

ТРИ техники ведения деловых переговоров (о которых вы не слышали)

Читает: Мурад Камалов, действительный член Европейской ассоциации психотерапии

С помощью авторских разработок тренера («Переговорная волна», «Скалолаз», «Невидимка») вы сможете проводить переговоры любой значимости и в любой сфере результативнее, чем прежде.

STAR Personnel Ltd.

Тел.: (495)790-60-60 www.starpersonnel.ru

19-20 октября

Увеличение продаж и стимулирование сбыта. Разработка реальной BTL-кампании

Читает: Вадим Ширяев

Академия маркетинга

Тел./факс: (495)232-00-18, 234-38-00;

www.marketingacademy.com

19-20 октября

Психология в рекламной деятельности. Разрешение конфликтов в сфере рекламы и PR

Читает: Виктория Солодовникова

На семинаре вы узнаете, как избегать, казалось бы, неизбежных конфликтов в рекламной среде, каковы модели поведения в ситуациях, когда конфликт Заказчика и Исполнителя уже возник. Рекомендуется как специалистам, которые создают рекламную службу с «нуля», так и профессионалам, перед которыми стоит задача расширения и диверсификации рекламной деятельности.

Мастерская эффективного репутационного менеджмента Натальи Самойловой

Тел./факс: (495)781-28-01

www.merm.ru 

Начало занятий с 20 по 21 октября

Управление временем в профессиональной деятельности. Программа НЛП-МБА

Читает: Инна Иголкина

Семинар предназначен для руководителей и менеджеров. С помощью современных технологий вы сможете улучшить свои практический навыки управления собственным временем и организации работы других сотрудников.

Инна Иголкина и Центр Бизнес-Технологий

Тел.: (495) 347-25-01, 580-60-37

8(926)319-50-32

www.nlp-mba.ru

www.timesaver.ru

22-23 октября

Маркетинговые войны

Читает: Алексей Сухенко Академия маркетинга

Тел./факс: (495)232-00-18,

234-38-00; www.marketingacademy.com

 

Начало занятий с 25 по 26 октября

Как управлять подчиненными. Навыки эффективного руководителя

Читает: Наталья Хаймовская

Что на практике должен знать и уметь успешный руководитель? Именно об этом и пойдет речь на тренинге. Вы получите эффективные методики и алгоритмы, используя которые, сможете сделать работу вашего отдела или подразделения действительно результативной. Аудитория: руководители высшего и среднего звена, сотрудники HR-подразделений, собственники компании.

Бизнес-тренинг и консалтинг

Тел.: (495) 225 57 34,

951 79 66

www.btcon.tu

26-27 октября

Эффективное руководство сотрудниками.

Читает: Алексей Сергеев

В программе тренинга: формирование индивидуального стиля руководства, мотивирование сотрудников, делегирование полномочий, управление временем.

Участники тренинга узнают: как перестать выполнять работу своих подчиненных, устанавливать границы общения, противостоять манипуляциям своих коллег и удерживать ценных сотрудников.

Тренинговое Агентство

«Мастер-класс»

г. С-Петербург, В.О. 8-я линия, 79.

Тел.: (812)337-54-40, 337-54-41

www.master-class.spb.ru

Начало занятий с 29 по 30 октября

Управление проектами.

Читают: Владимир Карпов, Владимир Грибовский

Что такое проект? Каково место управления проектами в системе управления организацией? Какие модели лежат в основе управления временем и стоимостью проектов? Что такое модель зрелости системы управления проектами в организации? Закрепление изученных понятий происходит в завершающей семинар деловой игре.

Семинар ориентирован на руководителей компаний, менеджеров высшего и среднего звена, специалистов, участвующих в подготовке и реализации проектов.

Бизнес-тренинг и консалтинг

Тел.: (495) 225 57 34,

951 79 66

www.btcon.tu

12-17 ноября

Директор по маркетингу

Как управлять продвижением продуктов и услуг на рынке? Как формировать и развивать сбытовую сеть? Как управлять ценообразованием с точки зрения принципов маркетинга?

Эти и другие секреты успешной маркетинговой стратегии вы узнаете, посетив наш семинар.

Курс разработан специально для комплексной подготовки руководителей служб маркетинга, коммерческих директоров, ведущих специалистов-маркетологов.

Русская Школа Управления

Тел.: (495) 980-57-28,

8-800-100-02-03

(звонок бесплатный)

http://www.uprav.ru

12-17 ноября

Директор по продажам

Если перед вами стоит задача «с нуля» организовать эффективную службу продаж, научиться грамотно управлять товарным ассортиментом или значительно увеличить объем продаж, то ваш выбор - семинар «Директор по продажам». Приобретенные во время семинара навыки лидерства, системного анализа и принятия решений стратегического характера, позволят Вам мотивировать вашу службу на общий и личный успех и повысить продажи уже на следующей неделе.

Русская Школа Управления

Тел.: (495) 980-57-28,

8-800-100-02-03 (звонок бесплатный)

 http://www.uprav.ru

12-17 ноября

Практический курс для директора по маркетингу

Читают: Т. Матюшина, К. Терёхин

В ходе семинара вы узнаете: что такое маркетинговая стратегия и как она влияет на увеличение объема продаж? Как проводить маркетинговые исследования своими силами? Как создать устойчивую позицию на рынке? Как спланировать и организовать эффективную систему маркетинга в компании?

Пожалуйста, сообщите менеджеру, что вы нашли информацию о курсе в журнале «Маркетинг Менеджмент» и получите скидку 5 %!

Учебный Центр SRC

Тел.:(495) 748-03-11

 www.src-master.ru

15-16 ноября

Эффективные технологии размещения на медиаресурсах.

Построение взаимоотношений со СМИ.

Читает: Наталья Самойлова

Все нюансы размещения в медиа: создание оптимальной системы размещения, выстраивание взаимоотношений с ресурсами, методы создания информационной зависимости медиаресурса от компании клиента, поощрительные вознаграждения, взаимные услуги и другие инструменты, позволяющие добиться эффективности при взаимодействии с четвертой властью.

Мастерская эффективного репутационного менеджмента Натальи Самойловой

Тел./факс: (495)781-2801

www.merm.ru

16-17 ноября

Проницательность в бизнесе.

Читает: Елена Сидоренко

Тренинг предполагает работу с намеренными и ненамеренными, сознательными и неосознанными, открытыми и скрываемыми реакциями партнера. Способность уловить и понять эти реакции позволяет предвидеть намерения и дальнейшие действия. Тренинг нацелен также на овладение методами оценки личностных качеств партнера. Знание личностных качеств позволит вам создавать эффективные рабочие команды и организационные структуры.

Школа Менеджеров «Арсенал»

Тел.: (495) 540-43-10,

234-32-33

www.arsenal-hr.ru

16-18 ноября

Менеджмент и техника продаж

Читает: Наталья Кузьмина

Цель программы: Освоение современной технологии продаж, обеспечивающей построение долгосрочных партнерских отношений с клиентами. Тренинг предназначен для всех, кто хочет:

- систематизировать свой опыт в области продаж;

- приобрести новые навыки эффективного взаимодействия с клиентом.

Школа Менеджеров «Арсенал»

Тел.: (495) 540-43-10,

234-32-33

www.arsenal-hr.ru

Набор производится до 30 октября.

Начало занятий с 10 декабря

Программа «Международный маркетинг» (European Diploma in Marketing, Dip.EMC)

Интегрированные маркетинговые коммуникации» (6 мес.)

Стратегия международного маркетинга» (3 мес.) Программа «Стратегический маркетинг»

(Prof. Certificate in Marketing Practice, IME)

Современный бизнес и маркетинг (6 мес.)

Стратегический маркетинг (6 мес.)

Модульные программы разработаны Европейской маркетинговой конфедерацией (EMC).

Международная академия бизнеса (Московский партнер International Management Education)

Тел.: (495) 105-88-54,

517-00-60; 975-16-48

www.ime-edu.ru

www.iba.ru